Politica di Rimborso e Resi

Ultimo aggiornamento: 01/01/2025

BXU SRLS si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di rimborso e resi di seguito.

1. Resi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che siano rispettati i seguenti requisiti:

Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Devono essere presenti etichette, adesivi e accessori originali, se applicabili.
Una prova d’acquisto valida (come la ricevuta o la fattura) deve essere fornita al momento della richiesta di reso.

2. Prodotti Non Idonei al Reso

Non possiamo accettare resi per:

Prodotti in saldo o promozionali (salvo diversa indicazione).
Prodotti personalizzati o su misura.
Articoli di uso personale (es. biancheria intima) per motivi igienici.

3. Procedura per i Resi

Per avviare un reso:

Contattaci all’indirizzo email comepossibile99@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto online.
Fornisci il numero d’ordine, la prova d’acquisto e il motivo del reso.
Ti invieremo le istruzioni per la spedizione del prodotto reso al nostro magazzino.
I costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Rimborsi approvati: Saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi parziali: In caso di segni d’uso o confezione danneggiata, ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione sull’importo del rimborso.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo comepossibile99@gmail.com fornendo una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto. In questi casi, copriremo i costi di reso e sostituzione o emetteremo un rimborso completo.

6. Scambi (Sostituzioni)

Accettiamo sostituzioni solo per articoli dello stesso valore, a condizione che siano disponibili in magazzino. La procedura per gli scambi segue le stesse regole dei resi.

7. Contatti

Se hai domande o dubbi sulla nostra Politica di Rimborso e Resi, contattaci:

Email: comepossibile99@gmail.com
Telefono: +39 3275556567
Indirizzo: Via Roma 540, 59100 Prato (PO), Italia

Grazie per aver scelto BXU SRLS. Ci impegniamo a offrirti un servizio eccellente!